La primera vez que hablas con alguien sobre automatizar tu empresa con IA, no tienes ninguna referencia de qué es "normal". ¿Te van a enseñar una demo? ¿Te van a pedir acceso a tus sistemas? ¿Hace falta que lleves algo preparado? La incertidumbre sobre el proceso, más que sobre la tecnología, es lo que hace que mucha gente retrase esa primera llamada más de lo necesario.
Esto es lo que debería pasar, y lo que no, en una primera conversación seria.
Lo que sí deberías esperar
Preguntas sobre tu negocio, no una presentación de producto. La mayor parte de la primera reunión debería ser tú hablando: qué tareas repetitivas consumen más tiempo en tu equipo, cómo gestionas hoy esos procesos, dónde notas más fricción. Si quien te atiende pasa la mayor parte del tiempo enseñándote funcionalidades en vez de preguntando, el orden está invertido.
Que te digan si tiene sentido o no, sin rodeos. Una primera reunión seria puede terminar con un "esto tiene mucho sentido para tu caso" o con un "ahora mismo no es tu prioridad, esto otro te daría más retorno". Ambas respuestas son válidas y ambas son señal de que te están asesorando de verdad.
Una explicación de los próximos pasos, no una firma apresurada. Al final de una primera conversación seria sabrás qué pasaría después si decides avanzar — no te van a pedir que decidas ahí mismo.
Lo que NO debería pasar
Que te pidan acceso a sistemas o datos sensibles en la primera llamada. Eso llega después, cuando ya hay un acuerdo claro de qué se va a hacer y bajo qué condiciones.
Que la conversación se llene de términos técnicos sin que nadie se asegure de que los entiendes. Si sales de la reunión con más dudas sobre el vocabulario que sobre tu propio proceso, algo ha fallado en cómo te lo han explicado, no en lo que tú sabes.
Que te metan prisa. "Esta oferta es solo por hoy" no es una señal de buena gestión comercial para un proyecto que va a vivir dentro de tu empresa durante meses o años.
Cómo llegar preparado (sin complicarte)
No hace falta un documento ni una presentación. Basta con tener en la cabeza, de forma aproximada:
- Qué tarea o proceso te gustaría mejorar primero.
- Cuánto tiempo (aunque sea una estimación) le dedica tu equipo hoy a eso.
- Qué has intentado ya, si has intentado algo.
Con eso es suficiente para que la primera conversación sea útil de verdad, en vez de genérica.
Lo importante
Una primera reunión seria se parece más a un diagnóstico que a una venta. Si la que tú has tenido (o la que te están ofreciendo) se parece más a lo segundo, es información valiosa, aunque no sea la que esperabas.
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Alex Claramunt
Fundador de DELVIA · Consultor de IA y cumplimiento normativo · alex@delvia.ai